網友投訴兵馬俑珠寶店出售假玉 經營者退錢

　　人民網北京2月25日電 一位陝西網友留言，“到西安市秦始皇兵馬俑博物館，工作人員帶我們來到館內兵馬俑珠寶禮品店外，提醒我們店內玉石都為正品，玉石標價均為吸引外賓購買創匯，國內人員隻需支付玉石標價的1折就可購買，我支付了860元購買了一件玉石手琢。到縣城幾家珠寶店分別請他們鑒定真假，他們結論全部是：我在秦始皇兵馬俑博物館（兵馬俑珠寶禮品店）內購買的玉石手琢為假貨！”陝西省工商局回復，由網民托人將所購手鐲及票據送回，經營者全部退還貨款860元。網民本人非常滿意。同時請專家當場對所投訴玉器進行了判定，該手鐲屬玉石類，不存在假冒情況。【詳細】

　　【網民留言】

　　尊敬的趙省長：

　　祝好！

　　冒味來信，打擾你了！

　　2012年12月2日下午到達西安市秦始皇兵馬俑博物館,經過第一、第二、第三檢票口進入館內后，秦始皇兵馬俑博物館工作人員帶領我們分別瀏覽了第一、二、三道坑，特別向我們講解了玉石的真假分辯，並提醒我們不要在外面購買玉石，唯有秦始皇兵馬俑博物館（兵馬俑珠寶禮品店）系政府指定銷售玉石地點，正品質量絕對保証，提示我們不要在外面觀買以免上當受騙，充分博取了我的信任。最后此工作人員帶我們來到館內兵馬俑珠寶禮品店外，提醒我們店內玉石都為正品，玉石標價均為吸引外賓購買創匯，國內人員隻需支付玉石標價的1折就可購買，並告誡我們不要講價不要讓外賓發現玉石真實價格。出於對秦始皇兵馬俑博物館及工作人員的充分信任，在工作人員的極力推薦下，本沒有打算購物意向的我，此時想為家中母親選購一樣禮物以表小心意，雖然囊中羞澀，但還是在博物館工作人員的推薦下在館內“兵馬俑珠寶禮品店”購買了一件玉石手琢,標價8600元，按照工作人員所說一折價，我支付了860元購買了一件玉石手琢。購物當天深夜我回到四川，2012年12月3日，朋友到家中做客，看到我為母親選購玉琢當場表示此玉石手琢根本不是玉石，是假貨，告訴我被騙了！此時我才想起購買玉石手琢沒有質檢証明，非常輕，立即到縣城幾家珠寶店分別請他們鑒定真假，他們結論全部是：我在秦始皇兵馬俑博物館（兵馬俑珠寶禮品店）內購買的玉石手琢為假貨！特請求趙省長能親自過問一下這件小事，嚴肅懲處博物館個別工作人員騙購行為，對出售假玉石的（兵馬俑珠寶禮品店）依法處理，維護游客合法權益！此致！

　　附：購買發票及付款証明及假玉石照

　　答復意見：

　　省工商局回復：經查,按照相關規定，投訴人應出示商品的權威質檢報告，工商部門方可依據相關規定進行調查處理。當地工商部門本著維護陝西省旅游市場形象的宗旨，為游客著想，在了解到其希望退貨且未對手鐲進行鑒定的情況后，與經營者積極協調處理，由網民托人將所購手鐲及票據送回，經營者全部退還貨款860元。網民本人非常滿意。1月10日，省市兩級工商部門專門對秦兵馬俑旅游景區商品質量進行了檢查，同時請專家當場對所投訴玉器進行了判定，該手鐲屬玉石類，不存在假冒情況。針對此次事件，省工商局結合實際，下發了《關於開展旅游景區商品質量檢查整治工作的通知》，要求全省工商系統在雙節期間切實加強市場監管，嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品和欺詐消費者的違法行為。

　　【網友留言僅代表作者個人意見，不代表人民網觀點】