國家博物館遭質疑：存包收費 預約短信代收一元

近日，我們一行五人參觀國家博物館展出的《復興之路》。因為看國博網站介紹，按照要求要提前一天進行個人參觀短信預約。預約成功后，每人手機收到了短信編碼和代收1元的短信提示。但第二天到國博門口領票時，參觀門票排隊免費領取，根本不用什麼預約編碼。既然如此，為什麼還要提前預約呢？和我們一樣，一些預約參觀的觀眾都感覺這1元錢交得很“冤”。

更令人詫異的是，通過安檢后，我被告知隨身攜帶的包必須存包，並收取5元的費用。當時我問工作人員為什麼收費，她說我的包超重。我感到不解，包裡裝的就是平時常用的東西，怎麼就超重了呢？悶悶不樂地進去參觀，心中總是感覺不理解。事后我撥打了國博的客服電話進行咨詢。答復說一般隨身攜帶的包是不需要存的，如果包中有液體或刀具等是必須要存的。存包收費是根據包的大小來收取，從2元到10元不等。可我當時拿的就是一個平時上班用的包，體積不太大，裡面沒有液體或刀具，沒有攝影器材，而且也順利的通過了安檢，卻還是讓我存包並收費5元。

我覺得，如果按照管理制度，參觀者被要求存包，那就應該提供免費存包服務。我去國家圖書館等單位存包都不收費，國博這樣收費是不是太隨意了？

王女士